TERMENI ȘI CONDIȚII

 

1. Informații generale

Bine ați venit pe cusutstore.ro!

Website-ul www.cusutstore.ro este administrat de SC Yamatex SRL, societate înregistrată în România, cu următoarele date de identificare:

  • Denumire societate: SC Yamatex SRL
  • CUI: RO14927083
  • Nr. Registrul Comerțului: J2002001111293
  • Sediu social: Jud. Prahova, Sat Cocoșești, Comuna Păulești, Strada Grădiniței nr. 18
  • Punct de lucru: Jud. Prahova, Sat Blejoi, Comuna Blejoi, Strada Anghel Saligny nr. 21A
  • Telefon: 0724 509 925
  • E-mail: office@cusutstore.ro

Accesarea, navigarea și utilizarea website-ului, precum și plasarea unei comenzi, presupun acceptarea prezentului document “Termeni și Condiții”.

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați acest website.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Vânzător – SC Yamatex SRL, proprietarul și administratorul website-ului cusutstore.ro.

Website – magazinul online disponibil la adresa www.cusutstore.ro.

Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul.

Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă și încheie un contract la distanță cu vânzătorul.

Produse – toate bunurile comercializate prin intermediul website-ului.

Comandă – document electronic prin care cumpărătorul transmite intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între SC Yamatex SRL și cumpărător, în momentul confirmării comenzii.

3. Domeniul de aplicare

Prezentul document stabilește drepturile și obligațiile părților privind utilizarea website-ului și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Termenii și condițiile se completează cu dispozițiile legislației române aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor.

4. Produse și disponibilitate

SC Yamatex SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte și actualizate.

Descrierile produselor, specificațiile tehnice și fotografiile sunt prezentate cu titlu informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia.

Disponibilitatea produselor este actualizată periodic, însă pot exista situații în care un produs afișat ca fiind disponibil să nu mai existe în stoc în momentul procesării comenzii.

În această situație, clientul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea opta pentru:

  • anularea comenzii;
  • înlocuirea produsului cu unul similar;
  • așteptarea reaprovizionării, dacă aceasta este posibilă.

5. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).

SC Yamatex SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe website la momentul finalizării acesteia.

În cazul unor erori evidente privind afișarea prețului sau a caracteristicilor produselor, SC Yamatex SRL își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea prealabilă a clientului.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

După transmiterea comenzii, cumpărătorul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia.

Acest e-mail nu reprezintă acceptarea comenzii și nu constituie încheierea contractului de vânzare.

Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către SC Yamatex SRL.

SC Yamatex SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • produs indisponibil;
  • eroare de preț;
  • eroare de stoc;
  • imposibilitatea contactării clientului pentru confirmarea comenzii;
  • suspiciuni privind tentative de fraudă;
  • furnizarea unor date de livrare incorecte sau incomplete.

7. Modalități de plată

Comenzile plasate pe website-ul cusutstore.ro pot fi achitate prin una dintre următoarele metode:

  • plata online cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți disponibil pe website;
  • plata ramburs, la livrarea coletului;
  • ordin de plată (transfer bancar).

În cazul plății prin ordin de plată, expedierea produselor se va realiza după confirmarea încasării sumei în contul SC Yamatex SRL.

Plățile efectuate online sunt procesate în condiții de securitate prin intermediul procesatorului de plăți integrat în website. SC Yamatex SRL nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

8. Livrarea produselor

Livrarea comenzilor este efectuată prin serviciul de curierat Sameday.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii sau, după caz, al confirmării încasării plății.

Costurile de livrare sunt:

  • 19 lei pentru comenzile cu valoare mai mică de 1.000 lei;
  • 129 lei pentru comenzile cu valoare egală sau mai mare de 1.000 lei.

În situații independente de voința SC Yamatex SRL (condiții meteo nefavorabile, întârzieri ale curierului, sărbători legale, perioade aglomerate sau alte cazuri de forță majoră), termenul de livrare poate fi prelungit.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului în momentul primirii acestuia. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată imediat curierului și notificată către SC Yamatex SRL.

9. Dreptul de retragere (Returul produselor)

În conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv și fără alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o terță persoană indicată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul va transmite o solicitare la adresa de e-mail office@cusutstore.ro, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorește să le returneze.

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să nu prezinte urme de utilizare, lovituri, deteriorări sau intervenții;
  • să fie însoțite, pe cât posibil, de ambalajul original și de toate accesoriile primite.

Adresa pentru returnarea produselor este:

SC Yamatex SRL
Jud. Prahova, Sat Blejoi, Comuna Blejoi, Strada Anghel Saligny nr. 21A

Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este neconform, defect sau diferit față de cel comandat.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care SC Yamatex SRL este informată cu privire la decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora, oricare dintre aceste momente survine primul.

10. Garanția produselor

Toate produsele comercializate de SC Yamatex SRL beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației române aplicabile.

În cazul produselor care beneficiază și de garanție comercială oferită de producător, aceasta va fi menționată în certificatul de garanție sau în documentația produsului.

În cazul constatării unei neconformități, cumpărătorul este rugat să contacteze SC Yamatex SRL la adresa office@cusutstore.ro, descriind problema și anexând, dacă este posibil, fotografii sau alte dovezi relevante.

11. Reclamații și sesizări

SC Yamatex SRL își propune să ofere produse și servicii de calitate.

Orice reclamație sau sesizare poate fi transmisă:

  • prin e-mail: office@cusutstore.ro
  • telefonic: 0724 509 925

Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

12. Obligațiile utilizatorilor

Utilizatorii website-ului se obligă:

  • să furnizeze informații reale, complete și actualizate la plasarea comenzilor;
  • să utilizeze website-ul numai în scopuri legale;
  • să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea website-ului;
  • să nu utilizeze conținutul website-ului fără acordul expres al SC Yamatex SRL.

13. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului cusutstore.ro, incluzând, fără a se limita la:

  • texte;
  • imagini;
  • fotografii;
  • elemente grafice;
  • logo-uri;
  • descrieri de produse;
  • baze de date;
  • elemente de design;
  • materiale video,

este proprietatea SC Yamatex SRL sau este utilizat în baza drepturilor acordate de titularii acestora.

Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al SC Yamatex SRL este interzisă.

14. Limitarea răspunderii

SC Yamatex SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, societatea nu garantează că website-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori tehnice.

SC Yamatex SRL nu răspunde pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • imposibilitatea livrării cauzată de informații eronate furnizate de client;
  • întârzieri provocate de forță majoră;
  • eventuale diferențe minore între fotografiile produselor și aspectul acestora.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

16. Protecția datelor cu caracter personal

SC Yamatex SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației române aplicabile.

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • livrarea produselor;
  • comunicarea cu clienții;
  • îndeplinirea obligațiilor legale.

Informații complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în documentul Politica de Confidențialitate, publicat pe website.

17. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri dintre SC Yamatex SRL și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Dispoziții finale

SC Yamatex SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document, fără o notificare prealabilă.

Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe website-ul www.cusutstore.ro.

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Prin utilizarea website-ului și prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții.