Politica de livrare si retur

Website: www.cusutstore.ro
Operator: SC Yamatex SRL

1. LIVRARE

1.1 Modalitate de livrare

Produsele comandate pe website-ul cusutstore.ro sunt livrate prin curier

1.2 Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat de la confirmarea comenzii sau, după caz, confirmarea plății.

În perioade aglomerate sau în situații independente de voința noastră, livrarea poate suferi întârzieri.

1.3 Costuri de livrare

Costurile de transport sunt:

  • 19 lei pentru comenzile cu valoare mai mică de 1.000 lei
  • 129 lei pentru comenzile cu valoare egală sau mai mare de 1.000 lei

1.4 Recepția coletului

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul este deteriorat, acest lucru trebuie menționat curierului în momentul livrării.

2. RETUR / DREPTUL DE RETRAGERE

2.1 Dreptul legal de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

2.2 Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care au fost livrate
  • fără urme de utilizare
  • însoțite, pe cât posibil, de ambalajul original și accesoriile aferente

2.3 Produse exceptate de la retur

Nu se pot returna produsele care:

  • au fost realizate la comandă sau personalizate
  • prezintă urme de utilizare sau deteriorare

2.4 Costuri retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau defect.

2.5 Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului sau a dovezii expedierii.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, dacă nu se agreează altfel.

3. ADRESĂ RETUR

Produsele se trimit la:

SC Yamatex SRL
Jud. Prahova, Sat Blejoi, Comuna Blejoi
Str. Anghel Saligny nr. 21A

4. CONTACT

Pentru informații legate de livrare sau retur:

  • Email: office@cusutstore.ro
  • Telefon: 0724 509 925
  • Website: www.cusutstore.ro

5. DISPOZIȚII FINALE

Prin plasarea unei comenzi pe website-ul cusutstore.ro, clientul confirmă că a citit și acceptat prezenta politică de livrare și retur.